COLOMBE ELEMENTS

Termes et conditions

1. Marketing : Veuillez consulter notre page Politique de confidentialité pour plus d'informations sur l'emplacement de vos coordonnées. Nous maintenons notre propre base de données marketing, qui est uniquement pour notre usage et non vendue à des tiers, ni utilisée pour promouvoir des produits / services en dehors de notre portefeuille direct. Vous pouvez désactiver notre marketing à tout moment en nous envoyant un e-mail à colombeelements@gmail.com

2. Commande : Vous pouvez commander en ligne, par e-mail ou par téléphone. Pour finaliser votre commande, vous devez utiliser nos moyens de paiement sécurisés gérés par PayPal ou Stripe.

2.1 Nous fabriquons tout à la main, nous fournirons un délai de commande et ferons de notre mieux pour respecter ce délai, parfois nous pourrions ne pas respecter ce délai, mais nous vous contacterons.

2.2 Les mises à jour de la commande seront envoyées par e-mail, il est habituel que vous n'ayez de nos nouvelles que deux fois au cours du cycle de vie de la commande. Une fois la confirmation de la commande et une fois pour informer de l'expédition de la commande.

2.3 Nous sommes humains et parfois nous commettons de véritables erreurs, cela peut entraîner un retard d'une commande ou une exécution partielle seulement. Bien que nous ne puissions être tenus pour responsables de cela, nous ferons tout notre possible pour rectifier les erreurs et vous contacter.Comme tous nos produits sont fabriqués à la main en petits lots pour assurer la fraîcheur, parfois quelque chose que vous avez commandé peut être indisponible. si cela se produit, nous ferons tout notre possible pour vous contacter et vous proposer un produit alternatif.

2.4 Si une alternative ne vous convient pas, nous organiserons un remboursement.

2.5 Nous conservons le parfum et les ingrédients de nos produits, il est possible que la couleur ou le design d'un produit varie. C'est la nature des produits faits à la main et n'accepte aucune responsabilité pour les variations dans ce cas.

2.6 Si vous souhaitez apporter des modifications à votre commande, veuillez nous appeler directement dans les 24 heures suivant la commande et nous serons heureux de vous aider. +33 (0) 685080774 ouvert du lundi au samedi de 9h00 à 18h00

3 Paiement: Les prix sont en euros (€) vous seront facturés en euros même si vous n'habitez pas en France. Nous ne sommes pas une société enregistrée à la TVA.

4. Dommages et retours: Si votre commande est reçue endommagée, nous vous demanderons de nous contacter dès que possible pour organiser un remboursement, un remplacement ou un retour. Habituellement dans les 48 heures suivant la réception. Des preuves photographiques peuvent être demandées. Les retours doivent être envoyés dans les 7 jours suivant l'accord.

5. Livraison: sera payée par l'acheteur et comprendra une tentative de livraison.

6. Responsabilité: Nous ne serons pas tenus responsables des frais d'annulation d'une commande, de non livraison de marchandises.

6.2 Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à ce site Web et à ses conditions sans préavis.

7. Copyright: Tous les produits, logos, dessins illustrés, textes du site Web et arrière-plans sont la propriété exclusive de Colombe Elements et sont protégés. Toute information est fournie et présentée pour aider nos clients et ne doit pas être reproduite.